1. Teslimat
Siparişler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlık sürecine alınır ve kargoya verilir.
- Siparişler genellikle 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
- Teslimat süresi bulunduğunuz şehre göre 1–5 iş günü arasında değişebilir.
- Siparişler, sipariş sırasında belirtilen adrese gönderilir.
Adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Yasal olarak siparişler en geç 30 gün içinde teslim edilir.
2. Kargo Hasarı
Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi öneririz.
- Paket hasarlıysa, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutturulmalıdır.
- Hasarlı ürünlerde en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
3. İade ve Cayma Hakkı
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
İade için:
- Ürün kullanılmamış olmalıdır
- Orijinal formu korunmalıdır
- Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte gönderilmelidir
Ürün bize ulaştıktan sonra ödemeniz 14 gün içinde iade edilir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:
- Kullanılmış ürünler
- Orijinal formu bozulmuş ürünler
- Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
5. İade Süreci
İade talebi için öncelikle bizimle iletişime geçilmelidir.
Süreç şu şekilde ilerler:
- İade talebinin iletilmesi
- Onay verilmesi
- Ürünün gönderilmesi
- Ürün kontrolü
- Ücret iadesi
6. İletişim
Tüm sorularınız için:
info@halstudio.co