TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI

1. Teslimat

Sipariş edilen ürünler, ödeme onaylandıktan sonra hazırlık sürecine alınır ve kargoya verilir.

• Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Kargo teslim süresi bulunduğunuz şehre bağlı olarak 1-5 iş günü arasında değişebilir.
• Siparişler, müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
• Teslimat sırasında verilen adresin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.

Yasal olarak satıcı, sipariş edilen ürünü aksi belirtilmediği sürece en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür.

---

2. Kargo Hasarı

Kargo paketini teslim alırken:

• Paket hasarlıysa kargo görevlisi yanında tutanak tutturmanız önerilir.
• Hasarlı ürünlerde en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

---

3. İade ve Cayma Hakkı

Müşteriler, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı kapsamında:

• Ürün kullanılmamış olmalıdır
• Orijinal ambalajı ile gönderilmelidir
• Fatura veya sipariş bilgisi ile birlikte iade edilmelidir

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra ödeme 14 gün içinde müşteriye iade edilir.

---

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı zarar görmüş ürünler
• Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Kişiye özel üretilmiş ürünler

---

5. İade Süreci

İade talebi için müşteri öncelikle e-posta veya iletişim formu üzerinden bizimle iletişime geçmelidir.

İade süreci:

1. İade talebinin bildirilmesi
2. İade onayının verilmesi
3. Ürünün kargo ile gönderilmesi
4. Ürün kontrolü
5. Ücret iadesi

---

6. İletişim

Teslimat veya iade ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: info@halstudio.co